Política de Privacidad

En Liberty Parfums respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo puede contactarnos respecto al tratamiento de sus datos.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza nuestros canales de atención, podemos recopilar información como:

Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega y facturación.
Información relacionada con sus pedidos y compras.
Productos de su interés y preferencias de compra.
Mensajes enviados a través de WhatsApp u otros canales de atención.
Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio web.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos. Liberty Parfums no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento es realizado por dichos proveedores.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada para procesar y gestionar pedidos, coordinar entregas, brindar atención al cliente, responder consultas, recomendar productos, mantener nuestros servicios seguros, mejorar la experiencia de compra y cumplir con obligaciones legales o comerciales aplicables.

También podremos utilizar sus datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con una compra, pedido o solicitud realizada por usted.

3. WhatsApp y atención automatizada

Liberty Parfums puede brindar atención al cliente a través de WhatsApp Business.

Los mensajes enviados a nuestro número de WhatsApp pueden ser procesados mediante herramientas tecnológicas y sistemas automatizados, incluyendo inteligencia artificial, con el propósito de responder consultas, proporcionar información sobre productos, ofrecer recomendaciones y brindar asistencia relacionada con pedidos.

Cuando sea necesario, una conversación podrá ser transferida a una persona para su atención.

4. Inteligencia artificial

Algunas funciones de atención al cliente de Liberty Parfums pueden utilizar proveedores externos de inteligencia artificial para procesar el contenido de las consultas y generar respuestas.

Procuramos limitar la información compartida con estos servicios a aquella necesaria para proporcionar la funcionalidad correspondiente.

Recomendamos no enviar mediante nuestros canales de atención información altamente sensible, contraseñas, números completos de tarjetas de pago u otra información que no sea necesaria para atender su solicitud.

5. Tienda online y WooCommerce

Nuestra tienda utiliza WooCommerce para administrar productos, clientes y pedidos.

Cuando realiza una compra, almacenamos la información necesaria para procesar el pedido, proporcionar atención relacionada con la compra, mantener registros comerciales y cumplir las obligaciones aplicables.

6. Proveedores y terceros

Podemos utilizar proveedores externos para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, incluyendo servicios de hosting, comercio electrónico, procesamiento de pagos, mensajería, WhatsApp, automatización, inteligencia artificial, analítica y entrega de pedidos.

Estos proveedores pueden procesar determinados datos cuando sea necesario para prestar sus servicios.

No vendemos la información personal de nuestros clientes a terceros.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para funciones como mantener el carrito de compras, recordar determinadas preferencias, mejorar el funcionamiento del sitio y obtener información sobre su uso.

Algunos servicios externos integrados en nuestro sitio también pueden utilizar sus propias tecnologías de seguimiento de acuerdo con sus respectivas políticas.

8. Conservación y seguridad

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar nuestros servicios, mantener registros de las transacciones, resolver disputas y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Adoptamos medidas razonables para proteger la información que gestionamos. Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos y solicitudes sobre sus datos

Puede contactarnos para solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted, solicitar su corrección o solicitar su eliminación cuando corresponda, sujeto a cualquier obligación legal que requiera conservar determinada información.

10. Cambios a esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad puede comunicarse con:

Liberty Parfums
Panamá, República de Panamá
WhatsApp: +507 6339-0842